在我們身邊
有這樣一群人
他們態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、審慎決策、
做事細(xì)心、實(shí)事求是……
他們用行動(dòng)踐行著
“嚴(yán)慎細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)
用心做好服務(wù)保障工作
服務(wù)無(wú)小事
細(xì)微見(jiàn)真情
今天我們一起走進(jìn)
“雨中”的中廣核服人
在服務(wù)細(xì)節(jié)中落實(shí)“嚴(yán)慎細(xì)實(shí)”
讓服務(wù)保障更走心走情
一把“及時(shí)傘”
7月30日,早高峰時(shí)段,一場(chǎng)暴雨突如其來(lái),傾盆而下,雨勢(shì)越來(lái)越猛,在崗夏北地鐵站口和崗夏北公交站三三兩兩擠滿了沒(méi)帶傘的人,滯留人數(shù)在不斷增加,被滯留雨中的人們眉頭緊蹙。
了解到這個(gè)情況,中廣核服所屬物業(yè)公司中廣核大廈管理處服務(wù)團(tuán)隊(duì)立即安排人員踏著大雨前往地鐵站、公交站臺(tái),接送沒(méi)帶傘的員工。當(dāng)看到服務(wù)人員帶著公司標(biāo)識(shí)的雨傘出現(xiàn)在站內(nèi),大家露出了喜悅的笑容,紛紛為管理處及時(shí)細(xì)致的服務(wù)豎起大拇指。服務(wù)人員多次往返大廈、地鐵站與公交站之間,一趟趟護(hù)送。濕透的衣服、鞋子是物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為員工護(hù)航的見(jiàn)證。
特別的“擋雨簾”
在紅沿河,入夏以來(lái),在仙浴灣員工生活區(qū)持續(xù)降雨,一天,大連分公司物業(yè)服務(wù)中心維修師傅李守玉在日常巡檢經(jīng)過(guò)停車(chē)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛轎車(chē)車(chē)窗未關(guān),車(chē)內(nèi)擺放著貴重物品,雨水也不斷打入車(chē)內(nèi)淋濕座椅,如不及時(shí)關(guān)閉車(chē)窗,會(huì)給車(chē)主造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。
想到這里,李守玉立刻跑到車(chē)前搜尋車(chē)主電話未果,向前臺(tái)服務(wù)人員求助、說(shuō)明情況尋找車(chē)主信息。前臺(tái)經(jīng)聯(lián)系車(chē)主了解到車(chē)主已返回大連市區(qū),沒(méi)辦法及時(shí)關(guān)閉車(chē)窗。在大家焦急的時(shí)候,李守玉跑了出去片刻,見(jiàn)他拿著透明膠帶和一塊黑色塑料布跑到車(chē)窗前,用他那粗糙有力的大手小心翼翼的粘貼著。
因當(dāng)時(shí)車(chē)體已被雨水淋濕,膠帶沾上去已失去了粘性,見(jiàn)他不停的擦拭車(chē)框并用身體遮擋雨水,直到把車(chē)窗粘好確認(rèn)安全。他簡(jiǎn)單清理一下被雨打濕的工裝,擦了擦臉上的雨水,就立即繼續(xù)他的巡檢工作。
風(fēng)雨中的同行
在臺(tái)山核電基地生活區(qū),很多員工有早起晨練跑步的習(xí)慣,入夏以來(lái),天氣多變。6月2日,一位員工在遇到大雨被淋濕,正好遇到臺(tái)山分公司安防隊(duì)員正在巡邏。巡防員二話不說(shuō),主動(dòng)請(qǐng)?jiān)搯T工坐上車(chē)并送回宿舍。途中,為防止員工著涼,主動(dòng)關(guān)閉車(chē)內(nèi)空調(diào),遞送紙巾擦干雨水,熱心的安保人員也受到員工的積極好評(píng)。
后記:“嚴(yán)慎細(xì)實(shí)”就在我們身邊,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生著,蘊(yùn)含在每一次細(xì)小的服務(wù)保障中,在平凡中彰顯著意義。從一扇未關(guān)的車(chē)窗,到雨中的一把傘,他們態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、做事細(xì)心,用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)踐行著“嚴(yán)慎細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng),把員工的事當(dāng)成自己的事來(lái)對(duì)待,解決員工的后顧之憂,讓我們的服務(wù)更有溫度,努力讓員工的工作生活更有“家”的溫暖。
